29日，記者從市供熱有限責任公司獲悉，今冬供暖已經準備就緒，全部進行熱負荷調試，出現的問題多數都是居民樓道內排氣閥處有漏水、泡水現象。為更好服務供暖用戶，新建的三臺240噸鍋爐今冬將投入運行。同時提醒供暖用戶，供暖交費還有今明兩天，11月1日起將按日加收千分之一的滯納金。

三臺“巨無霸”今冬運行

我市新建的三臺240噸鍋爐，是目前國內技術水平最高的鍋爐，今冬將投入運行，目前正在進行聯動試車。這三臺鍋爐具有熱效率高、燃燒充分、煤種適應性強，以及更環保等特點。

這兩日尤其冷，不少低層的居民家已經感受到了溫暖。供熱公司12個熱源廠從25日開始點爐，目前全部點燃，進入熱調試階段，待運行正常后將直接進入正常供暖。同時，記者從供熱有限責任公司客服中心了解到，在咨詢、報修電話公布后，供熱也進入到熱運行階段，在接聽的報修電話中，出現問題最多的就是樓道內供暖排氣閥門處跑水和漏水。

供暖服務延伸至社區

為了更好地服務供暖用戶，市供熱有限責任公司將服務延伸至社區，在全市所轄227個社區增設固定的供暖信息專欄板，發布所轄區域用戶需求的公開報修、服務、咨詢電話。

據介紹，市供熱有限責任公司對全市75萬供熱戶的供暖服務工作已經開始，供熱有限責任公司以所轄維修所為單位，向用戶公開報修電話，集團的報修電話由原來的2部增加到5部，并且追加客服投訴電話。供熱有限責任公司各單位負責人直接面對用戶快速解決問題，同時監督保證對用戶公開電話暢通，使問題得以快速解決。

11月1日起交費加收滯納金

昨日，記者在供暖收費所看到，交費的熱用戶仍很多。據悉，交費期還有今明兩天，11月1日起，繳納采暖費的用戶按日加收欠費額1‰的滯納金，但滯納金最高不得超過原欠費額的50%。

面對收費所排隊需要等候兩三個小時的現狀，供熱有限責任公司強烈推薦您使用微信、支付寶、銀行等第三方交費方式。此外，如果供暖用戶為未分戶改造的用戶，因供暖單位原因或者因供暖設施維修改造、不及時造成一個采暖期內供暖質量累計20天以上(含20天)不達標的，免收當年欠費額所產生的滯納金。