近日，隨著天氣變冷，榆林城區(qū)正式點火供暖已有一周時間，今年的終端熱價有無變化？空置房供熱費用收取是否有最新標準？

小區(qū)成了供暖盲區(qū)、繳費遭遇捆綁收費、室內(nèi)溫度總不達標、小區(qū)換熱站的閥門夜間會關閉……除此之外還有哪些供熱問題困擾著市民？一起來關注今冬供暖那些事兒。

費用

市區(qū)居民類終端熱價仍為3元/㎡·月

近日，榆林市物價部門對市區(qū)集中供熱終端熱價和小區(qū)換熱站二次加壓收費標準進行了統(tǒng)一，因集中供熱二次加壓費用導致終端熱價不一、空置房供熱費用收取比例無依據(jù)等熱點問題得到解決。

根據(jù)榆林市物價局發(fā)布的《關于榆林市區(qū)集中供熱價格有關問題的通知》，從9月20日起，市區(qū)二次加壓換熱收費標準統(tǒng)一核定為0.5元/平方米·月，并納入終端熱價，不得再向受熱用戶收取換熱站二次加壓費用。居民類面積終端熱價仍為3元/平方米·月，非居民類為6.3元/平方米·月，此前為每月每平方米8元。

群眾關注度較高的空置房供熱費用問題在該通知中也得到了明確。空置房用戶可向供熱公司申請，經(jīng)供熱公司確認后，用戶只需按面積熱價的30%繳納熱費，即居民類4.5元/平方米采暖期（0.9元/平方米·月），非居民類9.45元/平方米采暖期（1.89元/平方米·月）。

此外，已具備兩部制熱價實施條件的建筑實行兩部制熱價，即基本熱價與計量熱價相加的方式計收熱費。基本熱價按面積終端熱價標準的30％收取；計量熱價居民類和非居民類分別執(zhí)行0.0648元和0.1361元/千瓦·時的標準。

為確保不增加用熱戶負擔，兩部制熱價計收熱費如高于按面積熱價計收熱費時，仍按面積收取。

體驗

有的說舒適有的抱怨冷

熱力公司這樣解答

差評走訪：家住在榆林高新區(qū)馨園小區(qū)的住戶老張說，雖然已經(jīng)供暖了，但自家的暖氣一點兒都不暖。昨日上午，記者在馨園小區(qū)了解到，因為室內(nèi)溫度較低，有部分住戶自己花錢在窗戶外面加了保溫層，還有的住戶網(wǎng)購了電暖氣片取暖。據(jù)多名住戶介紹，馨園小區(qū)每年供暖季都有供暖，但很多住戶家并不暖和，他們找到物業(yè)公司向匯通熱力公司反映過，但至今還是老樣子。

解答：榆林匯通熱力公司技術部負責人白濤表示，該小區(qū)暖氣不暖是老問題。小區(qū)的供暖管道采用的是單管循環(huán)，熱損耗比較高，另外和其他硬件設施也有關系。這些都應該及時改造，但牽扯到大額費用資金問題，需要住戶集資或者動用大修基金，遲遲沒有改造。希望爭取啟用大修基金對小區(qū)供熱管道進行改造，也希望小區(qū)業(yè)主積極配合、支持，解決冬季供暖問題，安然過冬。

好評反饋：家住元馳世紀城的業(yè)主劉先生說，他家里的暖氣很足，室溫基本保持在23℃左右，不熱也不冷，非常舒適。

解答：白濤說，這得益于該公司的供熱調(diào)節(jié)技術，隨著溫度的升高，到達住戶家里的熱度也會隨之提高。就拿11月6日的氣溫來說，從供熱公司管道輸出的水溫熱度是60℃多，到了住戶家里差不多40℃，但天氣冷了以后，溫度就會上升了。

“保熱”行動：

1.榆林匯通供熱公司開展“訪民問暖、服務到戶”工作。制定“訪民問暖”值班表，每天由公司領導班子成員帶隊，全天候巡查、檢查各個換熱站了解機組運行狀況、供熱質(zhì)量等。有用戶反映、投訴就針對性上門服務，沒人反映就隨機抽取。每天至少走訪一個小區(qū)進十戶左右了解供暖情況、做詳細記錄。

2.對發(fā)現(xiàn)的問題會及時義務跟進解決。供暖期派維修人員先后清洗用戶濾網(wǎng)100多處，清洗更換單元管道6處，清洗二次主管網(wǎng)4處，發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)設計不合理30處，解決了一大批用戶供暖疑難問題，受到住戶好評。如御溪臺小區(qū)2號樓C單元低區(qū)供水壓力偏低，入戶單元水平管堵塞，經(jīng)公司對該管段閥門及直管進行更換清洗，該單元供暖效果得到大幅改善，該小區(qū)居民送錦旗表示感謝。

學習

用熱應向供熱單位申請辦理

室溫是衡量供熱的標準

關于市民用熱注意事項、暖氣常見故障及排除方法等知識，也應了解并掌握。根據(jù)《城市集中供熱管理辦法》規(guī)定，榆林市集中供熱用戶室內(nèi)溫度標準是18℃±2℃。市民在使用集中供熱的過程中應該注意這些問題：

1.手續(xù)辦理：需要用熱的單位和居民，應當向供熱單位申請辦理用熱手續(xù)。用戶更名、增加或減少用熱面積，應當?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)。

2.室溫衡量：供熱質(zhì)量的標準是室內(nèi)溫度，并非是散熱器溫度，散熱器的量要根據(jù)用熱面積與供熱環(huán)境來確定。

3.故障排除：

a.暖氣整體不熱：很可能是用戶進回水閥門沒有打開或除污器堵塞，熱力公司維修人員只需打開進回水閥門或清理除污器即可。

b.閥門已開，暖氣還是不熱或半截不熱，并且暖氣內(nèi)有水響聲：大多數(shù)情況下是暖氣內(nèi)有氣，排除這類故障是打開放氣閥排氣，待有水溢出時，關閉放氣閥；當用戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)漏水時，只需要關閉用戶進回水閥門，對漏水處進行維修；如用戶處理不了，可聯(lián)系熱力公司維修人員處理（熱力公司管理到戶區(qū)域）或通知相關管理部門處理（非管理到戶區(qū)域）。

4.別隨意放水：

供熱開始后，不要私自放暖氣管道里的熱水，這不僅浪費資源，而且會影響供熱質(zhì)量，私放熱水會使整個供熱系統(tǒng)的壓力下降，致使高層用戶采暖系統(tǒng)中產(chǎn)生集氣現(xiàn)象，影響這些用戶系統(tǒng)的水循環(huán)，產(chǎn)生噪音，甚至直接造成暖氣不熱，并且私自放水使原有供熱系統(tǒng)中的水力平衡發(fā)生改變，一些系統(tǒng)阻力稍大的用戶，供熱系統(tǒng)中的循環(huán)水流速下降，流量減少，造成熱交換不足，影響供熱效果。

私自放水還使得換熱站不得不進行大量的補水，而補進去的水都是生水，這樣不僅僅降低了供水的溫度，影響采暖溫度，還使系統(tǒng)生成大量的水垢，堵塞濾網(wǎng)，影響系統(tǒng)循環(huán)；水垢附著在暖氣片內(nèi)壁又進一步降低了換熱效果，最終導致整個供熱系統(tǒng)效率降低。