截至2018年10月底，北京地區“煤改電”居民突破120萬戶，全市基本實現平原地區“無煤化”。剛剛過去的春節，面對今冬低溫高負荷，國網北京市電力公司加大人力、物力和技術投入，確保了——

2月4日，農歷大年三十，國家電網首都電力（密云）共產黨員服務隊隊員走進太師鎮夏兩河村開展延伸服務，檢查“煤改電”客戶用電線路，并和客戶一起貼春聯、掛燈籠、貼“福”字，喜迎新春佳節。

為做好度冬供電保障工作，國網北京市電力公司周密組織，推出日常購電不出村、應急服務全天候、黨員上門送服務、多方協同保供暖、供電可靠有保障5項舉措，積極運用新技術提高供電保障能力，確保“煤改電”居民安全可靠用電。

冬季負荷連創新高，他們卻沒那么緊張了

“今天保電責任重大，咱們可一定要仔細檢查。”4日19時許，朝陽供電公司線纜專業運維專工王濤一邊提醒同事，一邊熟練地使用紅外熱成像儀，對變壓器、線路進行測溫、測負荷。王濤和同事仔細清點巡檢儀器后，又頂著寒風巡檢雙龍南里等地“煤改電”線路和朝陽公園風情節保電線路。

兩個多小時的巡檢路程，王濤的手腳都涼透了，臉也被凍得通紅。他一邊搓著雙手一邊說：“晚上八九點是‘煤改電’居民用電高峰，這時候對設備‘體檢’更容易發現問題。”在除夕重點保障時段，國網北京電力啟動了預警Ⅰ級應急響應，全市有2500余名像王濤這樣的配電運維人員堅守崗位，保障市民們度過一個溫暖亮堂的春節。

為了應對冬季負荷飆升，除了加強平日巡檢，提前防范也十分關鍵。度冬前，針對“煤改電”客戶取暖用電，國網北京電力各單位都做足了準備，實現由事后被動搶修到事前主動出擊的轉變。

度冬前，國網北京電力就運用配電臺區精益化管理系統，對“煤改電”臺區負荷情況開展24小時實時監測，將重過載變壓器篩選出來。通過查看負載率曲線，哪臺變壓器在哪個時段會出現重過載情況一目了然。供電服務指揮中心根據篩選結果，通過配網運維APP向運維人員一鍵派單。相比之前漫天撒網式巡檢，這種巡檢能夠鎖定范圍和時段，不僅節省人力物力，而且更加精準有效。

“度冬前，我們就依據負荷情況分裝了十幾臺變壓器。供暖季后，煤改電’客戶用電量持續增長，我們又連夜分裝了十來臺變壓器。”王濤說，雖然冬季電網負荷連創新高，和前幾年相比，他們卻沒有那么緊張了。

配電自動化全覆蓋，勞動強度小了效率高了

2018年11月3日，豐臺區東管頭東局路“煤改電”線路發生一起故障。豐臺供電公司配電自動化系統僅用不到3秒時間就自動隔離故障，通過倒負荷的方式恢復非故障區間內客戶供電。同時，搶修人員根據系統判斷定位故障區間，第一時間排除故障，恢復供電。

去年年底，北京地區率先實現全市區域配電自動化覆蓋率100%、功能投入率100%，成為公司系統內首

家實現配電自動化全覆蓋的省級電力公司。據統計，國網北京電力2018年累計運用配電自動化系統實現隔離客戶和支線故障670次，整線故障較2016年下降72.3%，全部故障平均處置時間縮短26分鐘。

談起實施配電自動化后的諸多好處，朝陽供電公司線纜搶修班員工路遙說：“原來查找故障點，主要依靠人力完成，既費時又費力。現在配電自動化系統能快速鎖定故障區段，勞動強度小了，工作效率卻大幅提高了。”

2016年大年初五晚上，太陽宮地鐵站附近線路因外力原因出現故障，朝陽供電公司立即組織搶修隊伍趕赴現場。當時，鞭炮聲此起彼伏，噪音干擾嚴重，搶修人員忙活了四五個小時才找到故障點。

2018年12月3日深夜，豐臺云崗地區一輛大型拉土車將輸電線路扯斷，造成米糧屯附近多戶居民停電。電力搶修人員不到半個小時就趕到現場。同時，發電車也緊急趕到，為居民接通了臨時電源。冒著零下十幾攝氏度的嚴寒，搶修隊員們挖土、立桿、接線……經過近4個小時的搶修，終于恢復了送電。

為進一步縮短搶修時長，供暖季國網北京電力還圍繞全天候應急搶修進行了全面部署，在全市安排了“煤改電”搶修點271個、專項應急救援隊225支、發電車214輛，配備低壓快速接入裝置286套，全力確保“煤改電”居民安全可靠用電。

“電力管家”服務好，一個電話馬上到

“大姐，過年好啊！我來看看您，給您拜個年，順道看看您家的電器。”2月3日，豐臺區云崗供電所所長姜寶民又一次來到盲人蔡春茹家中。

“聽腳步聲我就知道是你來了，大過年的也不好好歇兩天，還跑來看我。”蔡春茹說。

姜寶民和蔡春茹相識于6年前。在一次巡視表計時，姜寶民了解到家住大灰場的蔡春茹雙目失明，冬天燒煤取暖非常不安全。他幫助蔡春茹購買了電暖器，還時常上門檢查用電安全，并為蔡春茹安裝了盲人專用插座。貼心的服務贏得了蔡春茹的信任，也溫暖了她的心。

2018年取暖季前，國網北京電力在全市“煤改電”村共建立了136支黨員服務隊492個服務站1056個服務崗，負責應急故障處置、電網運行維護。黨員服務隊走進客戶家中開展志愿幫扶和延伸服務，為特殊群體、孤寡老人送去愛心。該公司還在每個村設立了“電力管家”，對“煤改電”客戶涉及的電力線路及重要設備逐個村莊、臺區巡視，并與采暖設備廠商維修網點保持聯系，保證采暖設備出現故障及時搶修，為“煤改電”客戶提供更高效的協同保障服務。

春節期間，為保障“煤改電”村民們的正常用電，“電力管家”們24小時處于工作狀態。家住通州崔家樓村的劉亞芹女士已經用了三年電采暖。她說：“‘電力管家’服務好，遇到用電問題，一個電話就來幫我們解決。”

入冬以來，國網北京電力對“煤改電”客戶嚴格落實五項服務舉措，隨時掌握客戶電氣設備運行狀況，重點監測購電下發、應急送電、故障報修等業務的處理情況，推出了應急送電升級服務。

今年，國網北京電力將重點推進實施全市山區村莊“無煤化”工作。該公司以深入實施“首都安全穩定年”為主線，把安全放在“煤改電”工程管理的首位，通過進一步落實三級巡檢機制、深化可視化安全監管平臺應用等手段，加大安全管控，充分發揮政企聯動機制作用，穩步推進山區“煤改電”配套電網建設。