針對當前日益增多的分布式光伏發電報裝客戶,為進一步做好受理工作、加快報裝速度,河北趙縣供電公司于7月11日舉辦了分布式電源并網服務和業擴報裝業務培訓班,對14個供電所的營業窗口人員進行專題培訓,進一步優化業擴報裝流程,縮短業擴報裝時間,提高業擴報裝增長率和供電服務效率。
培訓班上,集中學習了國家電網公司《分布式電源并網服務宣傳手冊》、《關于進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》以及分布式光伏發電項目基礎知識、并網的具體業務流程、結算方式以及優惠政策等內容,同時,積極探討報裝過程中常見問題的解決方法,協調和處理項目的難點和瓶頸,提高服務水平。同時,積極開通“綠色通道”,實行大客戶經理負責制,由大客戶經理全程跟蹤服務,向客戶提供并網辦理流程說明、現場勘察、接入方案的制定和審查等一整套服務,最大限度地縮短報裝周期,方便居民申請辦理并網手續。
培訓班上,集中學習了國家電網公司《分布式電源并網服務宣傳手冊》、《關于進一步簡化業擴報裝手續優化流程的意見》以及分布式光伏發電項目基礎知識、并網的具體業務流程、結算方式以及優惠政策等內容,同時,積極探討報裝過程中常見問題的解決方法,協調和處理項目的難點和瓶頸,提高服務水平。同時,積極開通“綠色通道”,實行大客戶經理負責制,由大客戶經理全程跟蹤服務,向客戶提供并網辦理流程說明、現場勘察、接入方案的制定和審查等一整套服務,最大限度地縮短報裝周期,方便居民申請辦理并網手續。