根據國家能源局官網通報，2017年2月，國家能源局12398能源監管熱線共收到有效信息4073件，環比增加41.67%。 2月收到的有效信息中，電力行業類3187件，占78.25%;新能源和可再生能源行業類315件，占7.73%;石油天然氣行業類57件，占1.40%;煤炭行業類3件，占0.07%;其他事項511件，占12.55%。

群眾投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業，其次是新能源和可再生能源行業。新能源和可再生能源行業主要反映了部分地區分布式光伏發電項目并網發電費用及補貼結算不及時等問題。經分析，造成以上問題的主要原因：是個別地區供電企業分布式光伏發電項目費用結算流程未能理順等。光伏事件投訴及處理情況具體如下：